تعويضات لحجاج الداخل في حال الإخلال بالسكن والإقامة والاي أعلنت عنها وزارة الحج والعمرة، حيث يبحث عنها العديد من حجاج الداخل، كما يرغبون في التعرف على قيمة التعويضات، التي تقدمها وزارة الحج والعمرة عند وجود شكوى من العميل ضد الشركة بالإخلال في البنود التي تم الاتفاق عليها عند التعاقد مع العميل.
تعويضات لحجاج الداخل في حال الإخلال بالسكن والإقامة
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن تخصيص التعويضات لحجاج الداخل عند الإخلال من الشركات بالنسبة للسكن والإقامة، في مكة المكرمة أو عند المشاعر المقدسة، وقد جاءت التعويضات على النحو التالي:
- في حال تأخير الشخص في السكن بمكة المكرمة أو عند المشاعر المقدسة، يمكنه تقديم شكوى ضد الشركة بانتظاره أكثر من ساعتين، وتأخر الوصول إلى مقر الإقامة، ومخالفة الشركة الإقرار والتعهد عند الحجز، لذلك يتم تعويض الشخص بنسبة تصل إلى 10% من سعر الباقة.
- أما عند تكرار الشكوى للمرة الثانية، يتم في هذه الحالة تعويض الشخص بحد أقصى يصل إلى 15% من سعر الباقة.
- أما عند عدم توفير السكن للشخص، توفر له وزارة الحج والعمرة السكن، بأي تكلفة، مع الرجوع للشركة في ذلك.
- عند قيام الشركة بتقديم أمر يخالف البنود المتفق عليها عند التعاقد، وتم حل المشكلة خلال ساعتين، يتم تعويض الشخص بنسبة تصل إلى 5% من سعر الباقة.
تعويضات خدمة المخيم
كما يوجد مجموعة من التعويضات، والتي تتعلق بخدمة المخيم، نعرضها لكم فيما يلي:
- عند التأخر عن الشخص في توفير خدمة المخيم عند المشاعر المقدسة، في هذه الحالة يتم تعويض الشخص إذا تقدم بالشكوى بالانتظار لما يزيد عن ساعتين عند الوصول إلى مقر الإقامة، ولم يتم تسكين الشخص، يكون التعويض بنسبة تصل إلى 2% من سعر الباقة، بحيث لا تقل عن 300 ريال سعودي.
- أما عند عدم تقديم الخدمة للشخص، توفر وزارة الحج والعمرة خدمة المخيم بأي تكلفة، كما يتم الرجوع إلى لشركة فيما بعد.
- عند إخلال الشركة بأحد بنود التعاقد، يتم تعويض الشخص المتقدم بشكوى، في حال ثبوت صحتها، تصل قيمة التعويض إلى 10% من سعر الباقة، بحيث لا يقل التعويض عن 1500 ريال سعودي.
معلومات الكاتب
