لاقى استفسار أحد المواطنين تفاعل تطبيق توكلنا، حيث كان السؤال بخصوص عدم ظهور الهوية الوطنية بعد التجديد بحساب بعض المستفيدين في التطبيق، وقد وجه المستفيد استفسارا عبر حساب العناية بالمستفيدين، حيث أبلغ بأنه رغم تجديد هويته الوطنية، إلا أنه حتى الآن لم تظهر خدماته في تطبيق توكلنا.
حل عدم ظهور الهوية الوطنية بعد التجديد
تطبيق توكلنا يوضح حل عدم ظهور الهوية الوطنية بعد التجديد بحساب المستفيد، وأجاب التطبيق عن هذا السؤال، حيث وضح للمستفيد الخطوات التي يتعين عليه اتباعها، وهي كالتالي:
1. يتعين على المستفيد أن يستلم الهوية الوطنية.
2. يتحقق المستفيد من ظهور رقم هويته الوطنية، وذلك عبر منصة أبشر.
3. يقوم بتفعيل الهوية الوطنية، وذلك عبر منصة أبشر.
4. يسجل الدخول إلى الموقع الرسمي “توكلنا خدمات”، أو يقوم بتسجيل الدخول عبر التطبيق الخاص بتوكلنا.
5. ينقر على صورته الشخصية التي تظهر أمامه بالصفحة الرئيسية، ثم ينقر على تحديث البيانات التي توجد في أسفل الصفحة.
6. يدخل البيانات المطلوب تغييرها، ثم يقوم بحفظ البيانات التي قام بإدخالها.
كيفية استعراض الرسائل الصادرة
كشف تطبيق توكلنا في وقت سابق، عن إطلاق خدمة جديدة يمكن تنفيذها، حيث يستفيد منها فئة كبيرة من المواطنين، وأوضح التطبيق من خلال حسابه الرسمي عبر منصة “إكس”، أن تلك الخدمة هي إتاحة استعراض أبرز الرسائل الصادرة من قبل الشركاء، وأكد التطبيق، على إمكانية الوصول إلى الخدمة، وذلك من خلال فتح التطبيق، ثم الذهاب إلى نافذة “خدماتي”، حيث يمكن استعراض الرسائل الصادرة من خلالها.
حل مشكلة تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا
تفاعل التطبيق مع أحد التساؤلات التي وجهها بعض المستفيدين، حيث كان السؤال بخصوص مواجهة مشكلة في تسجيل الدخول إلى التطبيق، وردت خدمة العناية بالمستفيدين التابعة للتطبيق، بتوضيح الخطوات الممكن اتخاذها لحل هذه المشكلة.
خطوات حل مشكلة الدخول إلى توكلنا
يتعين أولًا التحقق من تحديث التطبيق، وذلك لضمان أنه تم تحديثه إلى آخر إصدار، عد ذلك يقوم المستفيد بالدخول إلى صفحة المعلومات، ثم ينقر على خانة الإعدادات، ومن ثم ينقر على تحديث البيانات الذي يوجد في أسفل الصفحة.
