تسعى شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية إلى تيسير الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، حيث تمنحهم إمكانية الاستعلام عن فواتير الكهرباء بسهولة إلكترونيًا سواء باستخدام رقم الحساب أو رقم الهوية الوطنية، ومن خلال هذا النظام الإلكتروني يتاح للمستخدمين إمكانية الاطلاع على تفاصيل فواتيرهم في 5 خطوات بسيطة دون الحاجة لزيارة فروع الشركة المنتشرة في جميع المناطق والمحافظات، ويتميز هذا النظام بتوفير عدة طرق للاستعلام، ومن بينها خدمة الفاتورة الإلكترونية، التي تعد أحدث خدمات الشركة وتمكن المستخدم من الوصول إلى معلومات هامة مثل مواعيد فصل الخدمة في حالة تعثر في السداد، ورسوم استهلاك الكهرباء، وغيرها من البيانات المفيدة.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
- الذهاب إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء: يجب على المستخدم زيارة الموقع الرسمي للشركة عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول: يتعين على المستخدم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختيار “خدمات المشتركين”: بعد تسجيل الدخول، ينبغي على المستخدم الانتقال إلى قسم “خدمات المشتركين”.
- ادخال رقم الحساب ورمز التحقق: يجب على المستخدم إدخال رقم الحساب في المكان المخصص، ومن ثم إدخال رمز التحقق.
- الضغط على “بحث”: بعد إكمال الخطوات السابقة، يقوم المستخدم بالنقر على زر “بحث” للحصول على فاتورة الكهرباء الشهرية.
استخدام تطبيق الكهرباء
يمكن أيضاً للمستخدمين الاستعلام عن فواتيرهم عبر تطبيق الكهرباء، للقيام بذلك يتبع المستخدم الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الكهرباء: يتم تحميل تطبيق الكهرباء على الهاتف المحمول من متاجر التطبيقات.
- تسجيل الدخول لقائمة المشتركين: يقوم المستخدم بتسجيل الدخول والانتقال إلى قائمة المشتركين.
- النقر على “خدمات الفواتير”: يقوم المستخدم بالنقر على خيار “خدمات الفواتير”.
- ادخال رقم الحساب والبحث: يُدخل المستخدم رقم الحساب وينقر على “بحث” للحصول على فاتورته.
الاستعلام عبر الرسائل النصية
لتوفير الراحة للمستخدمين يمكن أيضاً الاستعلام عن الفواتير عبر الرسائل النصية، ويتبع المستخدم الخطوات التالية:
- إرسال رسالة نصية: يرسل المستخدم رقم الحساب في رسالة نصية إلى الرقم المخصص (500120).
- الانتظار للرد: ينتظر المستخدم لبضع ثوانٍ حتى يصله رد يحتوي على قيمة الفاتورة.
