أطلقت وزارة الإسكان رقم سكني الموحد في سبيل تسهيل إجراءات التواصل مع المستفيدين، عبر رقم مجاني موحد على مستوى مدن ومحافظات المملكة، يوفر لهم كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالمبادرات والوحدات السكنية المعروضة للمواطنين، والمميزات التي تقدمها لهم، فضلا عن كيفية الحصول على دعم سكني غير مسترد يصل إلى 150 ألف ريال، فضلا عن تلقي الشكاوى والمقترحات التي من شأنها أن تساهم في تحسين تجربة المستخدم، وتسهل الاستفادة من المنتجات والحلول السكنية المتاحة لراغبي التملك، يأتي ذلك في إطار تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 بتملك السكن المناسب.
رقم سكني الموحد
في شهر فبراير لعام 2019 دشنت وزارة الإسكان رقم سكني الموحد (مركز العناية بالمستفيدين 199090)ن ووكلت إليه العديد من المهام التي تحقق الاتصال المباشر والفعال مع المستفيدين؛ من حيث توضيح آلية التسجيل واستحقاق الدعم السكني، وشروط سكني المؤهلة لصرف الدعم، كما نصت عليها اللائحة التنفيذية، فضلا عن شرح الحلول والخيارات السكنية المقدمة من البرنامج للمستفيدين المنطبق عليهم الشروط.
علاوة على ذلك يستقبل رقم سكني المجاني شكاوى المستفيدين والمقترحات الخاصة بالمشروعات السكنية الجديدة، والأراضي المجانية، وتعظيم أثر الاستفادة بها، والإجابة على كافة الأسئلة التي تخطر بأذهانهم، والمميزات التي يحصل عليها المستفيد من المنتجات السكنية، وذلك خلال أوقات الدوام الرسمية؛ التي تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساء.
كيف اتواصل مع وزارة الإسكان
وفرت وزارة الإسكان خيارات رقمية متعددة تسهل على المستفيدين التواصل مع الدعم السكني، فبدلا من التوجه إلى أحد فروع الوزارة، أو مواقع المشاريع السكنية، تم تعيين طاقم عمل في مركز الاتصال الموحد تم اختيارهم بعناية، للشرح والتوضيح وحل المشكلات التي تواجه المستخدمين، لذلك يمكن التواصل مع وزارة الإسكان عبر أحد القنوات التالية:
- رقم مركز الاتصال الموحد.
- منصة سكني sakani.sa.
- حساب سكني على تويتر SaudiHousingCC@.
- تطبيق سكني.
استحقاق سكني برقم الهوية
يمكنكم معرفة استحقاق سكني عن طريق الاتصال على رقم سكني الموحد، أو إلكترونيا من خلال دخول المنصة الرقمية، بالخطوات التالية:
- يفتح المستخدم رابط منصة سكني sakani.sa.
- تسجيل الدخول برقم الهوية.
- أو الدخول عن طريق النفاذ الوطني الموحد.
- من قائمة الخدمات المتوفرة في الحساب الشخصي يتم الضغط على التحقق من استحقاق سكني.
- إدراج البيانات المطلوبة لذلك ورقم الهوية الرقمية.
- الضغط على تحقق.
في حالة ظهور الحالة تم رفض الطلب، يمكنكم الاطلاع على أسباب رفض الدعم السكني، ثم تقديم اعتراض مع توضيح عوامل الاستحقاق، وإرفاق المستندات الداعمة للموقف، وأحقية الفرد بالحصول على الدعم.
