نبهت خدمة المستفيدين بأن هناك مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن، وذلك بعد إرسال أحد لقطات الشاشة من قبل أحد المستفيدين يتساءل عن سبب العطل في عدم تمكنه من الوصول لصفحته الشخصية الموجودة على البرنامج، وعلى الفور قامت خدمة العملاء بسرعة التوجه للتعرف على المشكلة وأجابت بأن هناك مشكلة حالية وجار العمل على حلها.
مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن
قامت خدمة المستفيدين الخدمة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للإجابة على كافة استفسارات وتساؤلات المواطنين بشأن الدخول في البرنامج أو التعرف على نتائج الأهلية أو إيجاد حلول لأي مشكلة يتعرض لها المؤهلين سواء القدام أو الجدد، واليوم قام أحد المستفيدين بإرسال أحد لقطات الشاشة والتي تفيد بعد مقدرته في الوصول لملفه الشخصي المتاح بالبرنامج.
وكانت إجابة خدمة المستفيدين بأن بالفعل هناك مشكلة في الاتصال وجاري العمل على إيجاد حلول لها إلى جانب إضافة بعض التحسينات والتطورات، كما نوه البرنامج بأنه يمكن بكل سهولة الدخول للملف الشخصي من خلال زيارة البوابة الإلكترونية عبر هذا الرابط.
استقطاع حساب المواطن في هذه الحالة
وبعد تأكيد الوزارة بأن هناك مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن في الوقت الحالي، فلقد أضافت بأنه يوجد هناك حالة وحيدة يتم فيها استقطاع الراتب ألا وهي وجود أي من التابعين في خارج البلاد لما يزيد عن 90 يوم في الاثنى عشر شهرًا سواء بصورة متواصلة أو متقطعة في ضوء القيمة المخصصة من الدعم، والتي يتم احتسابها وفقًا لعدد أفراد الأسرة وحالتهم الاجتماعية ودخلهم الشهري وعدد التابعين ولابد وان يكونوا تم استيفاء شروط الأهلية والاستحقاق فيهم والتي تم تحديدها من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
