في بعض الأحيان يتعرض مستفيدي الضمان الاجتماعي وحساب المواطن إلى عدة صعوبات أو عقبات أثناء تسجيلهم أو أثناء استلام راتب الضمان وهو الأمر الذي يؤدي إلى تأخر مصالحهم وحياتهم، ولذلك وحرصا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على القضاء على تلك الصعوبات أو المشكلات، فقد قامت بوضع عدة أرقام واضحة يتمكن المستفيد عن طريقها من الاستعلام عن أي شيء أو تقديم أي شكوى.
طريقة الاستعلام نزول الضمان الاجتماعي
- في بادئ الأمر قم بفتح محرك البحث جوجل حتى تبحث عن الرابط الرسمي لـ منصة الدعم والحماية الاجتماعية، وبعد ذلك ابحث على خيار (الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد) واضغط عليه.
- سيتم نقلك إلى صفحة تسجيل الدخول ولذلك أكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب واضغط على (تسجيل الدخول).
- وبعد تلك الخطوة ادخل إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية وابحث عن أيقونة (دراسة الأهلية) واضغط عليها.
- سيطلب منك بعد ذلك كتابة رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك بشكل صحيح حتى تظهر نتيجة الاستعلام.
- بعد كتابة الرقم اضغط على (استعلام) وستظهر أمامك نتيجة الأهلية بشكل سريع، وبناء على ذلك ستعرف إن كنت مؤهل أم لا.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن وتقديم الشكاوي
حرصا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على إيضاح جميع التفاصيل الخاصة بالضمان الاجتماعي وحساب المواطن فقد قامت بوضع عدة أرقام للتواصل مع الجهات المختصة للتساؤل عن أي شيء، وهي كالآتي:
- (8001222777) وهو رقم الضمان الاجتماعي.
- (11157) وهو رقم الصندوق البريدي.
أما في حال إذا رغب الفرد في تقديم شكوى خاصة بالضمان فيمكنه التواصل مباشرة من خلال هذا الرقم (19911)، وقد أكدت الوزارة على أن هذا الرقم متاح طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم السبت والجمعة من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثانية والنصف ظهرا، مشيرة إلى أن خدمة الاستجابة سريعة وأنه سيتم حل جميع الشكاوى المقدمة على هذا الرقم بشكل يرضي جميع العملاء، وبالإضافة إلى ذلك فقد أشارت الوزارة إلى أنه في حال حدوث أي تغيير في أرقام التواصل أو الشكوى فسيتم الإعلان عنه عبر مواقع الوزارة الرسمي حتى يتطلع عليها جميع المواطنين.
