أتاحت الحكومة السعودية للمواطنين خدمات كثيرة مفيدة لهم منها تقديم شكوى ضد المحلات التجارية داخل البلاد بغرض حماية المستهلك وحقوقه وضبط عملية التجارة، فيقوم المواطنين بتقديم الشكاوى في حال التعرض انتهاكات تجارية أو المغالاة في أسعار بيع السلع، ويتم القيام بالشكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية و سنوضح هذه التفاصيل في التالي.
كيفية تقديم شكوى ضد محل تجاري في السعودية
عند الرغبة في تقديم شكوى تجاه أي محل تجاري داخل السعودية يجب اتباع بعض الخطوات كالتالي:
- فتح موقع وزارة التجارة السعودية.
- في حال امتلاك حساب شخصي مفعل يتم تسجيل الدخول عليه وفي حال عدم ذلك يتم إنشاء حساب جديد.
- ملء (نموذج الاتصال) بالمطلوب.
- إدخال المعلومات والبيانات المطلوبة مع شرح المشكلة بالتفصيل أو المخالفة.
- كتابة (رمز التحقق).
- الضغط على زر (إرسال شكوى) وبهذا يتم تقديم الشكوى وسيتم مراجعتها من الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت المخالفة.
حالات تستوجب تقديم شكوى ضد محل تجاري في السعودية
الجدير بالذكر أن قدوم المواطن على خطوة تقديم شكوى ضد أي محل تجاري موجود بالسعودية تكون وفقًا لنظام معين أي هناك حالات معينة يتم فيها تقديم الشكاوى، مثل:
- وجود مواد صلاحيتها منتهية في المتجر.
- إن كانت البضائع في المتجر لا تتوافق مع الشروط والمواصفات المحدد.
- التلاعب في أسعار السلع والبضائع باستمرار دون التقيد بسعر السوق.
- تصنيع بعض المواد في أماكن غير رسمية أو غير مطابقة لشروط سلامة المواطنين.
- الغش في بيع المنتجات والسلع الغذائية ويظهر ذلك في خلط المواد مع بعضها.
About the author
