شهدت مدينة جدة مؤخراً فعاليات ملتقى هديةون الذي نظمته رئاسة الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي بالتعاون مع جامعة جدة، لتسليط الضوء على الابتكارات الرقمية الحديثة ودمج التكنولوجيا في الخدمات الدينية.
ناقش اللقاء سبل توظيف خوارزميات الذكاء الاصطناعي والحلول التقنية المستدامة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للزوار والمعتمرين، وسط حضور واسع من الخبراء والمختصين في مجال التقنية والخدمات الرقمية.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز التجربة الدينية؟
تعتمد المنصات التفاعلية الجديدة على تحليل بيانات الحشود لحظياً لتقديم إرشادات فورية ودقيقة للزوار بلغات متعددة تناسب جميع الجنسيات الوافدة إلى البقاع المقدسة.
تساهم هذه التقنيات في تذليل العقبات اللغوية بشكل جذري، مما يتيح للجميع الوصول إلى المعلومات الدينية الصحيحة بكل سهولة ويسر دون الحاجة إلى وسطاء بشريين في كل خطوة.
كما تستفيد الجهات المنظمة من النماذج الذكية لتنظيم حركة السير داخل المساجد الكبرى وإدارتها بكفاءة عالية، مما يضمن توفير بيئة روحانية منظمة وآمنة لضيوف الرحمن طوال رحلتهم الإيمانية.
أبرز فوائد ومستقبل الابتكارات الرقمية في خدمة ضيوف الرحمن
أكد الخبراء المشاركون في الملتقى أن الحلول التقنية المستدامة تلعب دوراً محورياً في تقليل الجهد البشري وزيادة سرعة الاستجابة لطلبات الزوار على مدار الساعة.
تشمل هذه الابتكارات تطبيقات ذكية تفاعلية تجيب عن الأسئلة الفقهية بدقة متناهية وسرعة فائقة، مستندة إلى قواعد بيانات معتمدة من الهيئات الدينية الرسمية.
تتجه الرؤية المستقبلية نحو دمج أحدث التقنيات الرقمية في كافة الخدمات الدينية والإرشادية، حيث تواصل الجهات الرسمية تطوير برامجها لضمان تقديم أعلى معايير الجودة والراحة لجميع القاصدين.
آفاق جديدة للتحول الرقمي في المنظومة الدينية
تمثل هذه الخطوات نقلة نوعية في إدارة الحشود وتقديم الخدمات الإرشادية والفتوى الرقمية، مما يقلل من الازدحام ويسهل أداء المناسك بيسر وسكينة.
تسعى الجهات المعنية إلى التوسع في استخدام الروبوتات الذكية والتطبيقات السحابية التي تتيح للزوار التفاعل المباشر مع المنظومة الإرشادية في أي وقت ومن أي مكان داخل الحرمين الشريفين.