بدأ إيداع معاش الضمان الاجتماعي لشهر نوفمبر لعام 2023 بالفعل ولكن واجهت مشكلة نقص الضمان الاجتماعي لبعض المستفيدين مما دفعهم للبحث حول هذا الأمر وهل يجب عليهم القيام بأي خطوة، لذا سنتطرق لتوضيح المزيد من التفاصيل.
نقص الضمان الاجتماعي
بالتزامن مع بدء صرف معاش الضمان لشهر نوفمبر وجد العديد من الأشخاص نقص في مبلغ الضمان لذا سنتطرق لتوضيح أسبابه فيما يلي:
- إذا قام الشخص العائل بتحديث بيانات التابعين ممن تتجاوز أعمارهم 18 عام.
- في حال وجود مشكلة ما في الحساب البنكي الخاص بالشخص.
- إذا قام الشخص المستفيد بإدخال معلومات خاطئة.
حقيقة صرف الدفعات المرتجعة الضمان
أوضحت وزارة الموارد البشرية بالمملكة معنى الدفعات المرتجعة في برنامج الضمان الاجتماعي المطور، حيث ذكرت بأن هذا المصطلح يتعلق بالدفعات المالية التي قام البنك باستعادتها نتيجة وجود خطأ برقم الآيبان المتعلق بالمستفيد والذي يعد وسيلة من أجل تحويل الأموال الإلكترونية.
كما أكدت أنه بحالة اكتشاف الخطأ من قبل البنك يقوم بإرسال المال للحساب المصدر أي إلى الوزارة لهذا يطلق عليه الدفعة المرتجعة، والجدير بالذكر أنها قد أشارت أنه بحالة حدوث هذا الأمر يتعين الذهاب إلى حساب البرنامج والتواصل معه من أجل إعلامهم بالمشكلة ثم حلها وبالتالي الحصول على الدفعة المالية مع دفعة الشهر الجديد.
وبناءً على هذا فإن المستفيدين الذي تم إرجاع الدفعات المالية الخاصة بهم لشهر أكتوبر سوف يقوموا بالحصول عليها مع معاش شهر نوفمبر.
تقديم شكوى الضمان الاجتماعي المطور
وفرت وزارة الموارد من خلال منصة الدعم والحماية إمكانية استقبال الشكاوى المالية والاعتراضات المتعلقة بالمستحقين بالبرنامج بشكل إلكتروني وهذا عبر الآتي:
- الذهاب إلى وزارة الموارد البشرية.
- الضغط على تسجيل دخول.
- كتابة رقم الهوية وكلمة السر.
- الانتقال لمنصة الضمان.
- النقر على اتصال.
- تعبئة المعلومات والبيانات الشخصية المطلوبة.
- الضغط على تأكيد تسليم الأوراق والمستندات.
- الإجابة عن التساؤلات المعروضة من قبل البرنامج.
- إضافة البريد الإلكتروني بجانب رقم الهاتف.
- التأكيد ثم الضغط على حفظ البيانات.
- النقر على إرسال الطلب.
