يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين إمكانية تقديم اعتراض مالي على قيمة الدعم المستحق في حال وجود أي خطأ أو نقص في احتساب الدعم، سنقوم الآن بتوضيح بعض الخطوات بكل سهولة من خلال مقالنا، كما سنوضح لكم رقم التواصل الموحد للبرنامج.
خطوات تقديم اعتراض مالي على دعم حساب المواطن
يعتبر إمكانية تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن خدمة مهمة تضمن حصول المستفيدين على الدعم المستحق بشكل عادل، والآن سنتعرف على خطوات تقديم الاعتراض كما يلي:
1. الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
2. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. الضغط على “الدفعات المالية” من القائمة الرئيسية.
4. اختيار “تقديم اعتراض”.
5. اختيار “نوع الاعتراض” (مالي).
6. تحديد سبب الاعتراض من القائمة المنسدلة.
7. كتابة تفاصيل الاعتراض بشكل واضح وموجز.
8. إرفاق الوثائق الداعمة (إن وجدت)، ومراجعة الشروط والأحكام قبل تقديم الاعتراض.
9. الضغط على “تقديم”.
رقم التواصل مع برنامج حساب المواطن
يمكن تقديم الاعتراض خلال مدة 5 أيام من تاريخ الدفع، ويتم مراجعة الاعتراضات من قبل الجهة المختصة في البرنامج، كما يتم التواصل مع المستفيد في حال تم قبول الاعتراض أو الحاجة إلى معلومات إضافية، ويمكن للمستفيد متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية.
تأكد من صحة المعلومات التي تم إدخالها قبل تقديم الاعتراض، وإرفاق جميع الوثائق الداعمة التي تثبت صحة اعتراضك، كما يجب كتابة تفاصيل الاعتراض بشكل واضح وموجز، تابع حالة اعتراضك بشكل دوري من خلال البوابة الإلكترونية، يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الاتصال الخاص بحساب المواطن على الرقم 19966 للاستفسار عن أي معلومات تتعلق ببرنامج حساب المواطن أو تقديم اعتراض مالي، ويمكن للمستفيدين أيضاً زيارة أحد فروع حساب المواطن المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية لتقديم اعتراض مالي.
