تلقى حساب خدمة المستفيدين استفسارًا مهمًا من زوجة مواطن تسأل عن كيفية تسجيل نفسها في حساب المواطن لتكون مستحقة للدعم، على الرغم من انتهاء إقامتها، وفيما يلي الإجابة التي قدمها حساب خدمة المستفيدين على هذا الاستفسار.
استحقاق زوجة المواطن لدعم المواطن
وجهت إحدى الزوجات استفسارًا يتعلق بحقها في الحصول على دعم المواطن، حيث أشارت إلى أنها زوجة مواطن وإقامتها منتهية، وأن زوجها مسجون وليس لديها حساب بنكي،وتم تقديم الإجابة التالية: يمكن لأكبر الأبناء التسجيل كمستفيد رئيسي واختيار “عائلة سجين”، وبإمكانهم إضافة الأم وبقية الأبناء كتابعين. ويتطلب التسجيل إرفاق شهادة الميلاد أو بطاقة العائلة، يسعدنا تقديم المساعدة وخدمتكم بأفضل شكل ممكن.
حصول السجين على دفعات حساب المواطن بأثر رجعي
تلقى حساب خدمة المستفيدين استفسارًا من شخص يسأل عما إذا كان السجين يمكنه الحصول على دفعات حساب المواطن بعد خروجه وتأهله، وهل يمكن أن يتم صرف الدعم بشكل رجعي لهذا الفترة.
تم الرد من خدمة المستفيدين بوضوح على هذا الاستفسار بالقول: “لا يمكن للسجين الحصول على دفعات حساب المواطن بأثر رجعي بعد خروجه، حيث أن شروط الأهلية تتطلب عدم تواجده في السجن، نحن في خدمة المستفيدين نسعد بتقديم الدعم والمساعدة في أي استفسارات تخص برنامج حساب المواطن.
إيقاف الخدمات في حساب المواطن
تلقى حساب خدمة المستفيدين استفسارًا من مواطن يعاني من إيقاف خدمات حسابه البنكي رغم أن حسابه في حساب المواطن مازال “نشطًا”، وفيما يلي الاستفسار والرد الذي تم تقديمه:
الاستفسار: “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. عندي إيقاف خدمات وفي الأشهر الماضية كنت أقدر أسحب المبلغ أو تحويله تم تجميد الحساب من البنك ولا أستطيع السحب أو التحويل أو تنشيط الحساب.. هل في حل؟”.
الرد: “وعليكم السلام ، في حال وجود إيقاف خدمات والحساب البنكي الخاص بك لدينا ” نشط ” وكنت مستحق للدعم، يمكنك التوجه للبنك للاستفادة من مبلغ دعم حساب المواطن وفي حال واجهتك مشكلة يتم معالجتها من قبل البنك.. نسعد بخدمتك”.
