كيفية التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن صوتك مسموع وذلك بهدف تقديم شكوي او الاعتراض على عدم اهلية حساب المواطن، ففي خطوة إيجابية نحو تعزيز التفاعل والتواصل مع المستفيدين، أعلن برنامج حساب المواطن عن إتاحة عدة طرق للتواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء. يهدف هذا البرنامج إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى أو الاعتراضات حول المعايير المستخدمة في تحديد مستحقي الدعم المالي.
طرق التواصل مع حساب المواطن صوتك مسموع
من خلال الرقم المجاني لحساب المواطن وخدمة صوتك مسموع وبوابة حساب المواطن، التواصل مع خدمة العملاء، على النحو التالي:
رقم حساب المواطن الموحد:
للتواصل مع الدعم الفني، يُمكنك الاتصال برقم المواطن الموحد 19912. يعتبر هذا الرقم المجاني منصة رئيسية لتلقي الشكاوى والاستفسارات، حيث ستحصل على رد سريع خلال أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
خدمة صوتك مسموع
تقدم خدمة صوتك مسموع فرصة لتقديم الشكاوى والاستفسارات عبر الإنترنت. يمكنك الوصول إلى المنصة على مدار الساعة، باستثناء أيام الجمعة والسبت، من الساعة 1 مساءً حتى الساعة 10 مساءً.
البوابة الإلكترونية لحساب المواطن
يمكنك أيضًا التواصل من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، حيث تقدم واجهة سهلة لتقديم الشكاوى ومتابعة استفساراتك.
صوتك مسموع تقديم شكوي
لتقديم شكوى أو استفسار عبر خدمة صوتك مسموع، اتبع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى موقع خدمة صوتك مسموع
- ملء البيانات المطلوبة ببيانات الدخول.
- اضغط على “ارفع طلب على صوتك مسموع”.
- ستظهر لك صفحة لتعبئة البيانات المطلوبة، مثل:
- اسمك
- رقم الجوال المرتبط بحساب المواطن
- نوع الطلب
- شرح الطلب
- تأكد من تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق.
- تحديد نوع الطلب وشرحه.
- إذا كانت الشكوى أو الاستفسار تتطلب إرفاق مستندات، فيمكنك رفعها من خلال الضغط على زر “رفع مستندات”.
- أدخل الرمز الموجود في الصورة لتأكيد هويتك.
- بعد الانتهاء من تعبئة البيانات المطلوبة ورفع المستندات، اضغط على زر “إرسال” لرفع طلبك.
ويُمكنك تقديم أكثر من شكوى أو استفسار عبر مختلف وسائل التواصل المتاحة لضمان استجابة سريعة وكفاءة في معالجة متطلباتك.
