يمكن أن يواجه بعض المستفيدين من البرنامج مشكلة تخص الحصول على الدعم ولهذا قدمت وزارة الإسكان طرق تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني والتي أكدت على تواجد أكثر من آلية يمكن من خلالها تقديم التظلم أو الشكوى بحالة نقص الدفعة المالية أو عدم نزولها بالموعد المحدد أو غيرها من المشكلات التي يمكن أن تواجه المواطن أو المستحق.
شكوى عدم نزول الدعم السكني
توجد أكثر من آلية يمكن من خلالها تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني بالمملكة من ضمنها رفعها إلكترونيًا من خلال صندوق التنمية العقارية وذلك باتباع الآتي:
- الذهاب إلى صفحة رفع الشكوى.
- إضافة المعلومات الخاصة بها بالبيانات المتاحة مثل الإسم والبريد الإلكتروني وموضوع الشكوى والرسالة وكود التحقق.
- النقر على إرسال.
شكوى عدم نزول الدعم السكني
تقديم شكوى وزارة الإسكان
هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها تقديم شكوى عند عدم نزول الدعم السكني وفقًا للمقدم من خلال وزارة الإسكان السعودية وهي كالآتي:
- تقديم الشكوى من خلال الرقم الموحد وهو: 199990.
- التواصل مع رقم صندوق التنمية العقارية: 920033321.
- إرسال رسالة من خلال البريد الإلكتروني لمنصة سكني وهو [email protected].
- التواصل مع خدمة عملاء البرنامج من خلال الرسائل الخاصة في تويتر.
- زيارة إحدى فروع صندوق التنمية العقارية من أجل رفع الشكوى بصورة ورقية.
تأخر إيداع الدعم السكني شهر يونيو
قام صندوق التنمية العقارية بالتأكيد على أن صرف الدعم السكني يوافق 24 كل شهر ميلادي وإن تصادف مع عطلة أسبوعية يتم تأجيله ليوم العمل التالي أو تقديمه ليوم، ولشهر مايو يتصادف موعد الصرف مع يوم الجمعة مما أدى لتأخر الإيداع إلى الأحد الموافق 26/5/2024، ولقد وضح الصندوق أيضًا أن الدعم يقدم لما يزيد عن 84,000 مواطن كما أشار إلى ضرورة مراجعة النسب لمن يتخطى راتبه الشهري 14 ألف ريال من أجل زيادة قيمة الدعم وتخفيف الأعباء المالية عليه.
