واجه بعض المستفيدين مشكلة نقص في راتب حساب المواطن مقارنة بالمبلغ المفترض الذي يجب أن يتلقوه، لذا توجه المستفيدون باستفساراتهم إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للحصول على توضيح.
سبب نقص مستحقات حساب المواطن
ردت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على استفسارات المستفيدين من حساب المواطن حول نقص الرواتب، أوضحت الوزارة أن حدوث تغيير في قيمة الراتب يمكن أن يكون ناتجًا عن الأسباب التالية:
- تطبيق المحددات والضوابط الجديدة: يمكن أن يكون النقص في الراتب نتيجة لتحديث المحددات والضوابط لحساب المواطن.
- تغيير في الدخل الشهري: إذا حدث تغيير في الدخل الشهري للأسرة، سواء بارتفاعه أو انخفاضه، فإن ذلك قد يؤدي إلى تغيير في راتب حساب المواطن.
- تواجد المستفيد خارج المملكة لأكثر من 3 أشهر: في حالة تواجد المستفيد خارج المملكة لفترة تزيد عن 3 أشهر، قد يؤدي ذلك إلى تخفيض راتب حساب المواطن.
- عدم إجراء التحديث المطلوب في البيانات: يجب على المستفيد إجراء التحديث المطلوب في بياناته في مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ إخطاره بذلك، وفي حالة عدم الامتثال لهذا التحديث قد يتسبب ذلك في تغيير الراتب.
الاعتراض على الدفعات المالية
للمستفيدين الذين يواجهون أي مشكلة متعلقة بالدفعات المالية في برنامج حساب المواطن، يمكنهم تقديم اعتراض عبر الخطوات التالية:
- زيارة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستفيد وكلمة المرور الخاصة به.
- البحث عن أيقونة “الدفعات المالية” في الواجهة الرئيسية.
- النقر على “تقديم طلب اعتراض”.
- توضيح سبب الاعتراض وإدخال جميع البيانات المطلوبة.
- الضغط على “إرسال الطلب” لتقديم الاعتراض.
About the author
