يتساءل الكثير من الأشخاص عن رقم من أجل الاستعلام عن حساب المواطن وتقديم الشكاوى عليه ويستطيع جميع الأشخاص المستفيدين من برنامج حساب المواطن الاتصال برقم خدمة العملاء من أجل الاستفسار عن الطلبات الخاصة بهم، ولقد وفرت وزارة الموارد ذلك الرقم من أجل خدمة المواطنين ومساعدتهم وهناك خدمة صوتك مسموع يستطيع من خلالها المواطن الاستعلام عن حساب المواطن.
رقم حساب المواطن للاستعلام
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالإعلان عن رقم من أجل الاستعلام عن حساب المواطن وهو رقم موحد خاص بحساب المواطن وهو رقم 19912 ويستطيع جميع الأشخاص الاتصال على ذلك الرقم من أجل تقديم الشكاوي عليه وإن ذلك الرقم متاح من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء، وهنا منصة أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهي منصة إكس وتقدم المنصة مساعدات للمواطنين وهي متاحة من الساعة الواحدة ظهرا حتى الساعة الحادية عشر مساء وذلك كل يوم عدا يوم الجمعة ويوم السبت.
خدمة صوتك مسموع
تعتبر خدمة صوتك مسموع من الخدمات التي أطلقها برنامج حساب المواطن حيث يتم من خلالها التواصل مع المستفيدين من البرنامج ويستطيع المواطنين الاستفسار وتقديم الشكاوى من خلالها إذا لم يكن رقم خدمة العملاء متاح في ذلك الوقت، ويتم استخدام خدمة صوتك مسموع من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على البوابة الإلكترونية لـ برنامج حساب المواطن.
- قم بالضغط على أيقونة خدمة صوتك مسموع.
- قم بالضغط على إنشاء طلب وهي موجودة في الصفحة الرئيسية.
- قم بكتابة جميع البيانات المطلوبة منك مثل الاسم ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف وغيرها من البيانات.
- قم بتحديد المشكلة التي تواجهك وقوم باختيارها.
- بعد ذلك قم بكتابة الشكوى الخاصة بك وقم بإدخال جميع المستندات المطلوبة.
- قم بكتابة رمز التحقق في المكان المخصص له.
- تأكد من أن جميع البيانات صحيحة وقم بالضغط على إرسال طلب.
موعد صرف حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بتحديد موعد صرف حساب المواطن وهو في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي ويتم صرف الرواتب في ذلك الموعد إذا لم يصادف ذلك موعد إجازة رسمية، وإذا كان هناك إجازة يتم تقديم موعد الصرف.
